Na Shop Oasis, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso ocorra algum problema com o seu pedido, nossa equipe estará pronta para ajudar.
📦 Produto com defeito ou avaria
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após a análise do caso, poderemos realizar a troca, o reenvio do produto ou o reembolso, conforme a situação.
↩️ Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que ele:
✔️ Não tenha sido utilizado.
✔️ Esteja em perfeitas condições.
✔️ Seja devolvido com a embalagem original e todos os acessórios, quando aplicável.
Após o recebimento e a análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
💬 Como solicitar
Entre em contato com nossa equipe informando:
📄 Número do pedido
📸 Fotos do produto (quando necessário)
📝 Descrição do ocorrido
Nossa equipe analisará a solicitação e orientará sobre os próximos passos.
❤️ Nosso compromisso
Trabalhamos com fornecedores cuidadosamente selecionados e buscamos oferecer produtos de qualidade e um atendimento transparente. Se surgir qualquer problema, faremos o possível para resolvê-lo da melhor maneira.
